교환 / 반품을 원하실 땐

게시판 및 고객센터 1588-0953으로 접수해 주셔야

교환/반품 처리가 가능합니다!

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*헨느의 교환 / 반품(환불) 기간은 수령일 기준으로 7일 입니다.

7일 내에 헨느 고객센터로 반품 신청 연락을 주셔야 가능하세요 :)

절차를 어긴 택배는 무통보 자동 반송처리되며 환불/교환이 절대 불가합니다. 

개인사정으로 인한 반품 준수일을 어긴 접수도 절대 불가능하고

반송처리됨을 참고 해주세요 :-)

(출장, 해외여행, 시험기간 등등..)

(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 정한 청약철회관련 규정에 따라

7일이내에 반품 및 환불을 받을 수 있습니다.)

*택배는 우체국 택배(1588-1300)를 이용하셔야 하며, 타 택배 이용시 추가배송비는 고객님 부담임을 알려드립니다.

*모니터의 해상도와 성능에 따라 제품 색상 차이는 상품하자로 볼 수 없습니다.

*상품의 구김 상태는 배송과정에서 발생된 부분이므로 교환 / 반품 사유가 될 수 없습니다.

<배송전 교환/환불>

배송 전 교환 / 환불 처리를 원하시는 고객님께서는

결제완료일 기준 오후 1시 전까지 

게시판 및 고객센터로 접수 해주셔야 가능합니다 :-)

<무통보 자동 반송처리되는 경우, 교환&환불X>

-사전에 반품 접수를 하지 않은 경우

-상품에 냄새, 오염 등 훼손된 상품

-택을 제거한 상품

-화이트,아이보리 컬러의 상품

-핸드메이드 상품

-당일배송 카테고리의 상품

-마감박음질, 실밥, 잡사 등은 대량생산으로 인해

모든 상품에 완벽하게 실밥이 제거될 수 없습니다.

쪽가위, 칼 등으로 간단하게 제거하여 착용해주세요.

-세일 / 할인가격 / 1만원 이하 / 악세서리 등의 판매 상품

-상세 페이지에 반품 불가 사전에 안내되어 있는 상품

-복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(ex 신발박스 등)

*위 기재사항을 확인하지 않고 교환 / 반품 요청시

무통보 자동착불 반송처리됨을 안내드립니다.

이에 따른 불이익은 [헨느]에서 책임이 없다는 점 참고해주세요.

*안내서에 꼼꼼한 사유작성이 안되어있을 시

교환/환불 처리가 늦어질 수 있는 점 참고해주세요.

<배송비 안내>

   *배송비는 입금 or 착불로 신청해주시면

착불일 경우에는 배송비 차감 후 입금해 드려요

   동봉은 되도록이면 피해주세요ㅜㅜ분실되는 경우가 발생하기 때문에 동봉하셨더라도

   저희쪽에서 확인이 안될 경우에는 책임을 지지 않습니다ㅠ_ㅠ

 총 구매금액 5만원 미만 반품은 초기배송비 부담하셨을 시 2500원, 교환은 5000원 입니다.

단, 초기배송비 미부담시 5000원 입니다.

총 구매금액 5만원 이상 반품은 5000원, 교환은 5000원 입니다.

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